Cliente de servicios informáticos que ignora los avisos de cobro: ¿cómo actuar?
Hola a todos. Escribo por aquí buscando consejos de gente que lleve tiempo en el sector de las tecnologías o la consultoría. Trabajo como administrador de sistemas freelance y hace unos meses realicé una migración completa de servidores para una empresa mediana. El trabajo fue complejo, requirió bastantes horas nocturnas para no interrumpir su servicio y todo quedó funcionando perfectamente. La factura venció hace ya más de dos meses y la actitud de la empresa es decepcionante: al principio me pedían disculpas por el retraso, pero ahora directamente ignoran mis correos de seguimiento y no responden al teléfono cuando llamo desde mi número. Me da mucha rabia porque se están beneficiando a diario de una infraestructura que yo monté con mi esfuerzo. ¿Qué medidas me recomendáis tomar antes de dar el paso de ir a un juzgado?
¡Hola! Menuda falta de respeto profesional. En el sector IT por desgracia ocurre muchísimo: una vez que la migración o el desarrollo está hecho y funcionando, algunos clientes sienten que ya no tienen prisa por pagar. Te recomiendo encarecidamente que no pierdas más el tiempo llamando tú mismo, porque solo consigues que te sigan dando largas. A mí me pasó algo muy similar con la implementación de un software de gestión. Un compañero de profesión me sugirió recurrir a una solución digital para cobrar impagados y fue la mejor decisión. Simplemente subes la factura vencida, el contrato o los correos de aceptación y ellos asumen la gestión de la reclamación con la firmeza legal que requiere el asunto. Te aseguro que en cuanto ven que hay profesionales del recobro detrás, la respuesta es inmediata. ¡Ánimo!